D.U.K. DĖL KLIENTŲ APTARNAVIMO PRADMENŲ KURSŲ

• Ar nuotolinių klientų aptarnavimo pradmenų kursų pažymėjime yra rašoma, kad kursai baigti nuotoliniu būdu?

         Pažymėjime nėra rašoma, kad kursai baigti nuotoliniu būdu.

• Kada galiu pradėti mokytis nuotoliniuose verlo pradmenų kursuose?

         Nuotoliniuose klientų aptarnavimo pradmenų kursuose Jūs galite pradėti mokytis bet kuriuo Jums patogiu laiku.

• Ar klientų aptarnavimo pradmenų nuotoliniai kursai yra skirti pradedantiesiems?

        Taip, šie kursai yra skirti pradedantiesiems.

• Kokios temos nagrinėjamos nuotoliniuose klientų aptarnavimo pradmenų kursuose?

Klientų aptarnavimo samprata ir svarba; klientų tipai; aptarnaujančio personalo savybęs, reikalingos norint profesionaliai aptarnauti klientus;elgesys sutinkant klientą; bendravimas su klientais telefonu; bendravimas su klientais elektroniniu paštu; bendravimas pasitelkiant socialinius tinklus; sunkūs klientai ir konfliktinės situacijos; klientų aptarnavimo standartas; slapto kliento tyrimai.
Nuotolinių klientų aptarnavimo pradmenų kursuose yra pateikiama teorinė medžiaga, klientų aptarnavimo standarto pavyzdys. Tam, kad įtvirtinti išmoktą teorinę medžiagą, yra pateikiami klausimai.

• Ar galima mokytis nuotoliniuose kursuose šiuo metu gyvenant užsienyje?

Taip, nuotoliniuose kursuose galite mokytis ir tuo atveju, jei gyvenate užsienyje.

• Kiek laiko trunka nuotoliniai klientų aptarnavimo pradmenų kursai?

Nuotoliniuose kursuose galite mokytis norimu intensyvumu, o juos užbaigti reikėtų per 12 mėnesių nuo registracijos dienos.

• Ar internetiniame puslapyje nurodyta nuotolinių kursų kaina yra pilna kursų kaina ar čia tik mėnesinis mokestis?

Taip, nurodyta nuotolinių kursų kaina yra pilna kaina.

• Kaip užsiregistruoti į nuotolinius kursus?

    Reikia elektroniniu paštu viskaslengvai@gmail.com parašyti savo vardą, pavardę, telefoną ir parašyti į kokius nuotolinius kursus norite užsiregistruoti.

• Ar šie kursai organizuojami tik nuotoliniu būdu?

Taip, šie kursai organizuojami tik nuotoliniu būdu.

• Ar nuotolinių kursų baigimo pažymėjimas siunčiamas tik elektroniniu paštu?

Taip, nuotolinių kursų baigimo pažymėjimas yra siunčiamas tik elektroniniu paštu (įeina į nuotolinių kursų kainą). Kadangi ne visiems klientams reikalingas originalas, tai pažymėjimo originalo siuntimą galima užsisakyti kaip papildomą paslaugą. Tuo atveju, jeigu Jums reikalingas kursų baigimo pažymėjimo originalas, Jūs galite pasirinkti pažymėjimo originalo siuntimo paslaugą paprastu pirmenybiniu laišku Lietuvoje (paslaugos kaina 3 EUR, būtina nurodyti adresą, kuriuo norėsite gauti laišką su pažymėjimo originalu į pašto dėžutę). Laiškas su pažymėjimo originalu turėtų atkeliauti į Jūsų pašto dėžutę per 2-10 darbo dienų, tačiau kartais gali atsitikti taip, kad dėl "Lietuvos pašto" vykdomo sistemos atnaujinimo laiško keliavimas gali užtrukti iki mėnesio laiko. Jei norite gauti pažymėjimo originalą į paštomatą, galite užsisakyti pažymėjimo orginalo siuntimą į paštomatą (paslaugos kaina 5 EUR, šiuo atveju būtina nurodyti miestą į kurio paštomatą norėtumėte gauti pažymėjimo originalą arba konkretų paštomatą). Pažymėjimo originalas turėtų atkeliauti į paštomatą per 2-5 darbo dienas (kartais gali užtrukti truputį ilgiau). Šias papildomas paslaugas galėsite pasirinkti ir vėliau (per 12 mėnesių nuo kursų baigimo dienos).